DARTY Amiens

"j ai commande un iMac en ligne je pouvais beneficier d'une carte cadeau (15 euros tous les 100 euros d'achat) mais je n'aurais rien ils me disent que je n ai pas mis le code ........ je me souviens tres bien de l'avoir indique c'etait meme pour cela que je commandais chez eux c est aussi la derniere fois facile d'attirer le client"

"Venu pour un renseignement concernant un ordinateur, nous recherchions un vendeur sans succès pendant 10 minute, nous avons fini par sagement patienter derrière un autre client ce renseignant aussi auprès d’un vendeur. Au bout de plus de 15 minutes d’attente, la cliente s’en va et le vendeur m’annonce qu’il aurai un certain autre client avant nous quelque part dans le magasin … Nous avons donc perdu bêtement plus de 30 minute alors que celui-ci aurait pu nous l’indiquer dès le début sachant qu’il nous avais vu patienter dès le début. Nous aurions simplement patienté un peu plus ou serions parti avant. Merci."

"Chaine de magasins bien conne, en revanche les tarifs ont semblé plus excessifs que dans d'autres magasins similaires."

"Toujours un plaisir de venir faire ces achats Magasin au top Je le conseille à tous le monde"

"Magasin très décevant, achat récent d’un iPhone 16, je demande au vendeur si un paiement 3x sans frais est possible,ce dernier me répond que oui et au final je me retrouve à souscrire à une carte bancaire sofinco sans avoir était mis au courant.A fuir !!"

"Je vais toujours à ce darty car le service après-vente est top et l'équipe sympatique"

"SAV Darty très décevant. Je pense ne plus faire d'achats dans cette enseigne, après presque 40 ans de fidélité."

"Clients depuis plusieurs années chez DARTY et DARTY MAX, nous avons rencontré Maxime pour notre projet cuisine, nous remercions Maxime pour son professionnalisme. Après deux plans en 3D, à notre goût nous avons choisi un des deux modèles réalisés par Maxime, la conception était parfaite ! N'hésitez pas à prendre contact et renseignements avec Maxime pour votre future projet cuisine. Nous recommandons fortement DARTY AMIENS. Christine et Thierry."

"Super expérience chez darty ,l accueil et le conseil au top 👍je recommande Darty Amiens"

"Expérience très décevante pour un achat pourtant simple Je suis venu acheter une liseuse, pensant que ce serait une démarche rapide. Résultat : entre 20 et 30 minutes passées à courir entre trois guichets différents. Personne ne m’a spontanément proposé de l’aide, j’ai dû moi-même aller chercher un vendeur, alors que plusieurs employés étaient debout dans les rayons sans occupation apparente. Je demande un modèle bien précis, disponible en deux couleurs. Aucun choix ne m’est proposé, on me remet un emballage neutre illustré en blanc. Je découvre une fois rentré chez moi que la liseuse est noire. Dommage, j’aurais vraiment préféré la blanche. Je pose ensuite une seule question : est-il possible de prendre des notes sur cette liseuse ? Le vendeur regarde les photos et me répond oui. Réponse inutile : j’aurais pu faire ça moi-même. Ce qu’il ne m’a pas dit, c’est qu’il faut un stylet spécifique vendu séparément… à 69,99 €. Une somme que je n’avais pas prévue. Résultat : je ne peux pas utiliser la fonction de prise de notes. Un vrai manque de conseil, et un oubli inacceptable pour un vendeur censé orienter le client. Et pour couronner le tout, le processus de paiement et de retrait a été un vrai parcours du combattant : une seule personne en caisse, deux clients devant moi qui avaient besoin d’explications longues, et une attente interminable. Une deuxième caissière est finalement arrivée, mais ensuite, il fallait encore aller à un autre guichet pour récupérer le produit. Personne pour m’accueillir, plusieurs employés sont passés devant moi sans rien dire… jusqu’à ce qu’enfin quelqu’un daigne me demander ce que j’attendais. En résumé : désorganisation totale, manque de conseil, information incomplète et beaucoup trop d’attente pour un simple achat. Je n’ose pas imaginer ce que ça donnerait pour un produit plus complexe comme un lave-linge."

"Ravie de mon acceuil chez Darty pour une cuisine . Antoine m' a conseillé et prit son temps , pour être à mon écoute . je le recommande vivement et j' ai hate que ma cuisine soit installée ."

"arnaqueurs!! Programmes de fidélité d’escrocs!! Ma mère a du y passer des heures, au telephone, au magasin, à en faire des crises d'angoisse.. Celà juste de résilier (de plein droit) un programme de fidelité au quelle elle avait souscrit s'en s'en rendre compté et payé pendant 1 an.. C'est vraiment scandaleux ! PLUS JAMAIS DARTY"

"Très bon magasin.bien tenu Le personnel est très agréable, à l écoute et de bon conseil👍,. Je recommande vivement . Grâce à Darty Max mon lave vaisselle de 8 ans à été réparé sans avoir déboursé un euro de plus .Genial"

"Venus ce jour suite pièce cassée sur trottinette électrique sans accident juste un défaut d’origine. Casse non prise en charge par la garantie (il a fallu rajouter 50€ lors de l’achat pour y souscrire). Avons été très médiocrement accueilli par le SAV. Le Monsieur présent n’a même pas pris la peine de venir regarder de lui même notre trottinette. N’a pas agi en professionnel et nous a indiqué qu’il n’y avait rien à faire si ce n’est renvoyé l’objet pour l’établissement d’un devis payant. Magasin à fuir. Garantie qui ne couvre rien. Je déconseille vivement."

"Nous sommes clients pour petits et gros électroménagers. Ce magasin est bien achalandé et on y trouve d'excellents produits. Nous sommes toujours bien accueillis et surtout bien écoutés . Magalie prend en compte nos attentes , nos besoins réels en posant les bonnes questions afin de nous orienter vers le bon produit. Pour cela merci . Nous recommandons ce magasin sans hésitation."

"J'achetais mon électroménager chez Darty et de ce fait j'ai souscrit la garantie Darty max (15€/mois) qui selon les dires de la vendeuse permettait de faire réparer les appareils achetés chez Darty alors qu'ils ne sont plus en garantie et s'ils ne sont pas réparables, ils sont remplacés quelle que soit la date d'achat. Or, en novembre 2022, j'ai déposé un aspirateur Dyson (garantie 5 ans) pour réparation. Deux semaines plus tard, il m'a été répondu que Dyson a eu les pièces disponibles pendant 3 ans et que je pouvais reprendre mon appareil toujours en panne. Pas de remplacement, pas de geste commercial. La garantie Darty max c'est de l'arnaque !"

"J’ai acheté plusieurs produits chez Darty en pensant bénéficier d’un bon service après-vente. Grave erreur. Dès qu’un problème survient, même sous garantie, on vous fait comprendre que ce n’est pas leur souci. Diagnostic payant, délais interminables, aucune explication claire, et surtout : zéro transparence. Ils vous envoient un devis avec des frais à payer, sans prévenir à l’avance. On a l’impression qu’ils cherchent juste à facturer au lieu de respecter leurs engagements. Très déçu par cette enseigne qui se vante de son service client mais ne l’assume jamais quand il faut intervenir. Franchement, à fuir pour les produits tech ou électroménager. Le contrat de confiance, c’est juste un slogan."

"Très déçu, j ai eu un mini four qui au bout de 1 an s arrêterait 10 mn avant la fin de cuisson la minuterie continuerait mais il ne chauffait plus. La personne au sav très compréhensive m.a propose de le changer donc garantie reportée jusque mars 2025, même probleme avec le second four je reportée donc le four, mais la personne ne sait que me répondre il n est plus sous garantie ok je demande un devis de réparation ou le prix est exorbitant de plus la réparation ne sera pas encore faite. Personne au sav très désagréable et non commerçante donc darty est comme capri c est fini. A éviter. J ai ensuite contacté la plate forme téléphonique où la personne me dit le contraire. Ou la qu elle est la personne compétente??"

"Le conseiller côté cuisine était très aimable et nous a bien accueilli en nous expliquant leurs procédés. Ce qui était top. Par contre la vendeuse pour un rasoir pas top, un bonjour et un sourire aurait été plus agréable vis-à-vis de l'acheteur."

"Septembre 2022 : Les employés sont de très mauvais conseils. En arrivant je voulais un modèle précis, je l'ai demandé à deux reprises , puis j'ai céder sur les conseils de la commerciale. Au final le produit ne répond pas à mes attentes. Mai 2025 : À fuir si vous tenez à votre santé. J’ai acheté deux fours encastrables Rosières chez Darty Amiens. Les deux présentent le même défaut grave : de la laine minérale (filasse) dépasse au niveau du tournebroche, se défiloche, et finit dans la cavité alimentaire du four. Je montre le problème à un vendeur : 10 secondes plus tard, sa supérieure arrive et lui demande “c’est quoi le souci ?” – il répond : “un problème de thermostat et de grille…”. À ce stade, on se demande s’il a fumé la moquette ou juste pas écouté. Le service client tourne en boucle (probablement une IA), et les vendeurs sur place vous envoient balader en vous disant d'appeler le service client. Deux fours, même défaut, toujours en vente. Un rappel produit s’impose, mais Darty continue à écouler le stock. Aucune prise en charge sérieuse, aucun geste. Darty, c’est terminé pour moi. Et la DGCCRF sera saisie, vidéos et preuves à l’appui."

"Commande d’un écran LG à 600€. Premier SAV envoie 3 semaines dalle hs on l’a change. Il reviens complètement rayer a l’arrière. Rebelote nouveau SAV CARTE MÈRE Hs il repars 3 semaines. Il reviens impact sur l’écran. Le produit était ´ neuf’ aucune offre commerciale pour leurs incompétence et leurs non professionnalisme. La grosse blague il en recommande un autre 1 mois d’attente pour l’avoir ( je l’ai toujours pas ) je dois le fabriquer moi même ? Fin bref à fuir. Amazon reste de loin la meilleur enseigne chez qui se tourner"

"Le vendeur m’a fait souscrire un abonnement en me disant qu’il était gratuit pendant un an et que je pouvais le résilier ensuite et premier mois comme par hasard l’abonnement est en route et je dois payer une honte"

"Bonjour j ai acheté une trottinette électrique sur le site Darty elle tombe en panne j appel Darty qui me dit de ne pas m inquiéter et d aller dans le Darty le plus proche. Je me rend a Darty réponse du mr agacé et pas ouvert a la discussion je ne peux rien faire pour vous vous l avez acheté chez un partenaire de Darty j essai de lui expliquer que je l ai acheté sur le site Darty réponse c est pas nous. A devenir folle t acheté chez Darty mais c est pas Darty Félicitations l après vente pour m avoir aidé honteux de répondre comme ça et d être aussi incompétent"

"Pour qui aurait besoin de changer ou de rénover sa cuisine, le service DARTY CUISINE d'Amiens est juste PARFAIT. Conseil, choix, qualité des prestations proposés, délais, rapport qualité prix et modalités de financement : tout est fait pour bien conseiller le client qui se sent parfaitement à l'aise. Je recommande vivement DARTY CUISINE d'Amiens. Bravo !"

"Suite à mon achat d’Apple Watch chez Darty, je suis déçu d’avoir fait mon achat chez eux car pas possible d’essayer la montre entre deux modèles donc à aujourd’hui je me retrouve avec un modèle qui me correspond pas car si j’avais pu essayer, j’aurais pris le modèle au-dessus en terme de taille. Manque vendeur dans le magasin au moment de mon passage 😞😞. Une chose est sure la prochaine fois j’irai chez Boulanger."

"Faut pas être pressé pour être servi Les vendeurs passe devant vous tout en voyant que vous voulez acheter... Limite faut quémander pour que l on vienne vers vous Et ils ont jamais rien en stock"

"Venir pour acheter des airspods. Aucun vendeur dans le magasin. Je me rends en caisse on me dit de voir avec un vendeur... Seul un petit jeune enchaîne les clients. J'attends 10 min au milieu du magasin,m comme un poireau. Un vendeur passe je l'interpelle et il me dit quelq'un va arriver tout en continuant son chemin. Merci au seul vendeur qui bossait réellement. Le service n'est pas a la hauteur, la prochaine fois j'irai directement chez la concurrence."

"Bonjour Nous avons acheté 2 trottinettes pour une valeur de 1800e chez Darty AMIENS. Bon produit mais très déçu malgré cet achat par le comportement du vendeur qui a été très insistant pour nous proposer son assurance et qui nous a harcelé jusqu'à la caisse . Ensuite il nous a complètement ignoré pour les accessoires une fois le retrait des 2 trottinettes effectué ! Aucun responsable pour nous guider Magasin a fuir"

"Nous avons commandé un appareil à raclette sur internet il y a plus d’un mois. Depuis plus de nouvelle de la part du magasin. Nous avons bien été prélevé ! Ce jour plus d’appareil donc soit on en achète un autre, soit on se fait rembourser. Heureusement que nous sommes allés au magasin sinon rien de communiqué. C’est le dernier achat que je ferais chez eux. J’irais chez la concurrence quitte à devoir faire plus de route. Honteux."

"J’ai acheter une trottinette électrique à 400e au mois de Septembre 2024. Je l’ai déposer il y a 15j car elle ne voulait plus charger. Là trotinette est neuve , jamais de chute ou quoi que ce soit. 15 jours plus tard ils veulent me faire payer 108e car le châssis est fissuré avec photo à l’appuie. Sauf que quand j’ai ramener la trotinette il n’y avait pas cette fissure. D’où ça sort ? Peut être de l’entrepôt ! Ils peuvent rien faire pour moi il faut que je vois avec le service clients qui répond pas au téléphone. J’avais déjà eu des mauvaises expériences avec Darty par le passé et je vois que ça n’a pas changer. PLUS JAMAIS ! À FUIR !"

"Un bravo à Mr Joshua Faucoeur qui nous a très bien conseillé tout en respectant nos contraintes et le budget. La cuisine a été livrée et installée aux dates prévues au moment de la commande .Mr Faucoeur a suivi notre projet de A à Z tout en maintenant une communication régulière. Le mobilier est super et l'installateur fut très professionnel .👌 Si quelqu'un souhaite investir dans une cuisine nous recommandons cette adresse. 👍👍👍"

"Suite à 1 achat d'un casque ce matin 21/12/2024 Amiens nord. Passage à la caisse 1 à 11h00 la caissière fut fortement désagréable du a la carte bleue ou cela indiquer refusé j'ai donc demandé d'effectuer une seconde fois le paiement dont elle me disait cela ne sert à rien !!i du fait que j'ai insisté elle la refait et le paiement fut validé .je ne comprends pas un tel comportement de sa part et désagréable. J'aurais du demander à voir 1 responsable."

"Réservation par téléphone pour un aspirateur laveur, j'explique à mon interlocuteur que je souhaite effectuer un paiement en 4x. Celui-ci me dit que c'est possible de le faire en magasin. J'effectue 1h00 de route pour aller chercher l'article en question. Arrivé sur place aucun paiement possible, le service est en panne. Très déçu, ils proposent se service est finalement indisponible. Merci pour le budget de fin d'année."

"Aujourd’hui 12h30 beaucoup de monde pour le service après vente de même pour le service financier j’attends seule un long moment pour le retrait d’une commande faite par internet personne au guichet .Enfin un monsieur arrive sans uniforme indiquant qu’il fait parti du personnel ( sans doute un responsable) ouf il va s’occuper de ma commande !!! Pas de bonjour pas de sourire pas un petit mot de politesse. Il va être interrompu par un jeune employé qui lui dira : Monsieur je reviens dans combien de temps ?? Une sèche et rude repose : DANS UNE HEURE Je vais quitter le magasin avec un carton d’une quarantaine de kilo très encombrant sans me proposer un coup de main pour le changer dans mon véhicule !!!! J’ai réglé la somme de 1890€ et même pas un petit sourire . C’est regrettable sachant qu’un responsable doit être un exemple"

"Équipe a l’écoute de nos attentes, compétente et motivée. Nous avons été bien accueillis et bien conseillés. La livraison et le montage ont été parfaits. Nous sommes pleinement satisfaits."

"Je suis passer aujourd’hui à Darty à l’espace accueil et atelier afin de faire un échange d’article acheter sur le site internet, sur le bon de commande il est mentionner que l’échange ou remboursement peut se faire en magasin, une fois sur place une femme désagréable me refuse sous prétexte que ça doit être fait par envoie hors le mail me notifie bien que je peux le faire sur place. C’était pour un casque audio. Très déçu du service, surtout que j’ai appeler le service client et il m’a confirmer que je pouvais le déposer directement en magasin."

"Pas assez de vendeurs compétents. J'ai acheté une imprimante photo il y a un mois environ. Le vendeur m'a assuré qu'il y avait la cartouche et papier dedans. En fin de compte rien. J'y retourne pour compléter et là, il me dit: Je PENSE Que C'est ça."

"Bjr a tous moi j'ai acheter un googlecast chez eux la personne était sur son ordinateur elle me dit c'est bon il yen n'a en stock, je vais à la caisse payer arriver la il n'ont plus l'article. c'est un grand manque de sérieux."

"Besoin d'un smartphone, attente d'une dizaine de minutes dans le rayon, pas de vendeur... Nous faisons notre choix seuls en regardant les avis sur internet. Nous interpellons alors une hotesse dans l'allée centrale pour avoir le téléphone, elle nous précise que celui-ci n'est pas en stock. Nous demandons alors quels sont les téléphones en stock car c'est un besoin urgent. Nous dit qu'elle n'est pas du rayon et qu'elle va aller chercher une vendeuse... Elle retournera dans son allée et nous attendrons encore un peu une vendeuse en vain... Résultat le e-commerce gagnera :Le smartphone sera acheté moins cher et livré en 48h par Amazon !"

"Décevant ! Je suis venue ce matin pour acheter le dernier iPhone. Le vendeur téléphonie était occupé il me dit qu'il s'occupe de moi dès qu'il a fini. Et entre temps il prend d'autres clients avant moi qui patiente enceinte de 9 mois avec un petit garçon de 3 ans ! Je vais le revoir et il me laisse toujours patienter pendant plus de 15 min debout. Je suis une cliente fidèle depuis des années, je suis repartie sans acheter et réellement déçue de l'accueil clients/prioritaires aux femmes enceintes"

"Compétence et écoute de la part de Joshua qui nous a accompagné et conseillé tout au long du projet, présence aussi du directeur pour vérifier le bon déroulement du projet et équipe de poseurs particulièrement compétente et de l entreprise qui a conçu et posé le plan de travail en granit, SAV reactifif et efficace en Très belle réalisation"

"Très satisfaite de ma cuisine achetée à Darty Amiens! Le concepteur a réussi le challenge de me faire une cuisine avec beaucoup de rangements, un plan de travail spacieux, le tout dans un petit espace. Joshua a été à l'écoute de mes besoins, avec patience, professionnalisme et de très bon conseil. Les meubles sont de très bonne qualité, je n'ai aucun doute qu'ils vont durer dans le temps."

"Nous avons fait posé une cuisine en décembre 2023.Tout s'est très bien passé grâce à Joshua. Il a été très patient avec nous car j'ai changé d avis plusieurs fois, en recommençant toute la conception. Toujours à l écoute et d'une grande gentillesse. Le délais de livraison a été respecté. La pose avec Philippe et Anita s est très bien passée. Ma cuisine a tellement plu à mon entourage que mes parents se sont lancés aussi avec darty cuisine. Les meubles sont de très bonne qualité. Nous sommes heureux de notre cuisine."

"Commande internet avec retrait en magasin d’une télé. Le magasin a tenté de me livrer une télé déjà utilisée. Je soupçonne que ce soit leur modèle d’essai. La moindre des choses aurait été de me le préciser lors du retrait plutôt que je m’en rende compte chez moi. J’aurais refusé directement la télé, cela m’aurait évité des déplacements inutiles et une grosse déconvenue à mon domicile. Le magasin a commandé une nouvelle télé le 16/01 en échange avec une date de livraison prévue le mardi 23. On me contacte le lendemain pour me préciser que la télé sera finalement disponible samedi 20, bonne nouvelle. Samedi pas de télé en magasin, fausse joie. Désagréable de l’apprendre sur place. Un simple appel aurait évité ce nouveau désagrément. Retrait de la nouvelle télé mardi 23. Après comparaison la première n’avait plus aucun plastique de protection, les éléments supports/câbles non plus. Bref, tentative très vicieuse et mesquine. Expérience client 0."

"Une équipe au top et ravi de pouvoir trouver les produits de la marque Néerlandaise Duux qui améliore la qualité de l'air et donc la santé des clients. Mon coup de coeur est pour le chauffage connecté Duux qui chauffe à 360 degré et qui permet de faire des économies d'énergie pour seulement 99 euros. 👌🙏❤️🌟"

"Ma copine a déposé sa trottinette électrique pour la faire réparer, au final elle a annulé et elle a récupéré sa trottinette dans un état pire que lorsqu'elle l'a déposé, c'est honteux. (Sonnette cassée, plusieurs coups visible sur la photo, la photo résume un quart des dégâts.)"

"Renseignement sur une friteuse autre que la Ninja airfryer, avec une jeune vendeuse, qui ne connait absolument pas le produit et qui dit que cette friteuse Airfryer sort des frites dorées. Sauf que cette friteuse je l'ai eu et ce n'est absolument pas le cas. Certaines frites sont grillées et d'autres à peine cuites, même si on doit mélanger le bol à plusieurs reprises, ce qui est une contrainte, pdt la cuisson. De là elle me sort que : c'est parce-que la friteuse était défectueuse ! N'importe quoi cette réponse ! Je ne suis pas la seule qui ai acheté ce produit et même résultat ! Je dirai que l'actifry est bien mieux, même si on ne retrouve pas les frites d'une cuisson avec huile !"

"Magasin dont nous sommes clients, plutôt satisfaits, nous y trouvons tout un choix de produits intéressants le rapport qualité /prix est correct vendeurs et personnel sont aimables et souriants, sympathiques et professionnels. Un Espace paquets cadeaux est à disposition des clients , seulement le papier et le bolduc est bien trop personnalisé Darty ... peut-être normal quand même ! Je vous recommanderais ce magasin où les bons clients sont reconnus. Dommage qu'il n'y a pas de cartes de fidélité surtout que les magasins DARTY sont répartis en FRANCE, comme Reims, Lorient, Dijon où j'ai eu l'occasion d'aller, de par la notoriété de cette Enseigne. Le 02.04 22 achat chez Darty, personnel toujours accueillant, très aimable, et professionnel. Ils prennent le temps de vous expliquer, de comparer, et à vous de décider, ils ne vous force en rien, je trouve ça bien agréable, par rapport à d'autres enseignes ..."

"Bonjour nous sommes venu hier chercher une télé je tenais à félicité Monsieur Jean Philippe qui a était adorable pendant toute la période de l achat et son professionnalisme au top il mérite une bonne prime!! Cordialement"

"Magasin bien situé, accueillant, personnel sympathique, souriant et aimable, professionnel...rapport qualité prix correct, beaucoup de choix, le magasin met à disposition du papier cadeau logotypé Darty et bolduc idem avec la petite voiture un peu moins esthétique à améliorer.... Le centre de retrait est un peu petit.... Pour l'instant je suis satisfaite en tant que cliente j'espère le rester..... Bonne enseigne..."