Boulanger Amiens La Vallée des Vignes

Centre Commercial, ZAC de la Vallée des Vignes, 29 Av. de Grèce, 80094 Amiens

3.9 / 5
(3194 avis)

Découvrez toutes les informations concernant Magasin d'électroménager Boulanger Amiens La Vallée des Vignes qui se situe au Centre Commercial, ZAC de la Vallée des Vignes, 29 Av. de Grèce, 80094 Amiens (80). Cette fiche inclut les photos, les horaires d'ouverture, l'adresse, le numéro de téléphone et les avis des clients.

"Très bon magasin avec un énorme choix Service après vente décevant dommage"

Galerie Photos

Horaires d'Ouverture

  • Lundi 09:30–19:30
  • Mardi 09:30–19:30
  • Mercredi 09:30–19:30
  • Jeudi 09:30–19:30
  • Vendredi 09:30–19:30
  • Samedi 09:30–20:00
  • DimancheFermé

Services disponibles

  • Drive disponible
  • Livraison
  • Retrait en magasin
  • Achats en magasin
  • Livraison le jour même

Accessibilité

  • Entrée accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible en fauteuil roulant

Offre

  • Service d'installation
  • Service de montage
  • Services de réparation

Services

  • Wi-Fi

Planning

  • Possibilité de faire des courses rapides

Recyclage

  • Ampoules
  • Appareils électroniques
  • Cartouches d'encre
  • Piles

Paiements

  • Argent liquide seulement
  • Cartes de crédit
  • Cartes de débit
  • Chèques
  • Paiements mobiles NFC

Avis des clients

Avis de : Chantal..
Note de : 5 / 5

"Très bon accueil. vendeur très professionnel et à l’écoute de mes besoins"

Posté le 15/09/2025 à 07:49
Avis de : Juste.i.
Note de : 2 / 5

"Deux étoiles pour le vendeur qui a pris le temps avec moi pour trouver ce que je cherchais. Aucune étoile pour les 10 minutes d'attente en caisse"

Posté le 13/09/2025 à 13:36
Avis de : Justine.o.
Note de : 1 / 5

"A fuir !!! SAV extrêmement mal géré ! Devoir de conseil envers le client lors d’une vente ZÉRO ! Le plus important c’est de vendre quitte à laisser le client dans la mouise quand l’appareil tombe en panne !!! J’ai déposé mon appareil 2 fois au SAV, celui ci est toujours en panne ! Boulanger se décharge de toute responsabilité en accusant uniquement le constructeur ! Après au moins 5 appels au SAV pour savoir où en était la réparation de mon appareil, celui ci revient en magasin et je n’en suis même pas averti c’est lors de mon enieme appel au SAV que je l’apprend ! Je viens récupérer mon appareil ( après 2 mois et demi en tout et pour tout, une première fois 3 semaines et une seconde fois plus d’1 mois et demi) et on ne sait même pas ce qui a été fait dessus (ce n’est pas noté par le constructeur dans le suivi SAV, la faute au constructeur !!!) les défauts de cet appareil sont bien connus et d’autant plus par les vendeurs boulanger, ( ceci m’a été confirmé par un vendeur boulanger récemment ) mais lorsque je l’ai acheté le vendeur n’a pas pris la peine de m’en avertir (cela s’appelle un manquement au devoir de conseil ) bien sûr tout cela n’est aucunement la faute de boulanger …. C’est de la faute du client qui aurait du se renseigner avant (si un client vient en magasin, ce n’est pas juste pour voir les produits, c’est aussi pour être conseillé ) en attendant mon appareil est toujours dans le même état, et à aucun moment boulanger ne propose une vraie solution !!! En bref c’est uniquement un magasin vitrine qui n’a apparemment aucune réelle utilité et je ne manquerai pas d’en parler autour de moi !!!"

Posté le 12/09/2025 à 08:00
Avis de : Ben.i.
Note de : 3 / 5

"A quoi ca sert de venir dans le magasin vous avez jamais de stock ? Le moindre truc cest sur commande Faut pas se plaindre que les gens achète sur Amazon quand pour le meme prix vous le recevez en 24 H alors que sur place faut attendre 3 jours"

Posté le 10/09/2025 à 16:32
Avis de : Jerome.i.
Note de : 1 / 5

"Très mauvaise expérience. J'ai déposé mon Mac pour réparation avec un délai annoncé d'une semaine. Trois semaines plus tard, aucune avancée. On m'a indiqué qu'un devis avait été envoyé, mais à une mauvaise adresse. Le lendemain, après avoir rappelé, on m'explique finalement que Kévin devis n'a jamais été effectué. Entre délais non respectés, informations contradictoires et manque de sérieux, je suis extrêmement déçu!"

Posté le 09/09/2025 à 11:48
Avis de : Nanou.a.
Note de : 5 / 5

"Je tiens à remercier Monsieur Claude, technicien du SAV de Boulanger Dury. Ma machine à laver est tombée en panne et, avant même toute réparation, il a pris le temps de m’expliquer clairement ce qui pouvait être en cause. Ses conseils m’ont beaucoup aidé à comprendre la situation et pourraient même m’éviter l’achat d’une nouvelle machine, ce qui est précieux. Au-delà de ses compétences techniques, j’ai surtout apprécié son côté humain et sa bienveillance. C’est rare de rencontrer un professionnel qui vous accompagne de cette manière."

Posté le 09/09/2025 à 08:07
Avis de : Alexandre.o.
Note de : 5 / 5

"J'y achète tout mon électroménager, vendeurs qui connaissent leur métier et qui savent prendre en considération les besoins de leurs clients. De plus, le service SAVet réparations est efficace."

Posté le 08/09/2025 à 20:45
Avis de : Guillaume.u.
Note de : 1 / 5

"50 min à attendre un conseiller dans un rayon en demandant une fois à l'accueil et deux autres fois à des vendeurs qui passaient. Entre 12h et 14h le lundi on ne peut pas dire qu'il y ait foule. Du coup commandé sur internet. A quoi servent les magasin physique si vous n'êtes pas foutu de vous occuper de vos clients ?"

Posté le 08/09/2025 à 13:43
Avis de : Virginie.h.
Note de : 1 / 5

"OMG . Vendeuse désagréable, qui prend les clients de haut. Quand on lui dit notre budget, elle nous dit d'aller a électro dépôt. Je n'y remettrai plus les pieds"

Posté le 06/09/2025 à 13:28
Avis de : L..
Note de : 1 / 5

"J'ai du mal à comprendre que les boutiques physiques existent encore. Employé mous et au ralenti, qui ne vous conseille par réellement mais essaie de vous vendre ce qui les arrangé eux. Le sav c'est une catastrophe. Faire les démarches en ligne ne sert à rien puisque sur place il n'y a pas de file réservée pour ceux ayant anticipé. On fait l'efforts de s'y prendre en avance pour au final se retrouver sur les deux mêmes postes que ceux venant qur place. Employé qui font trainer la discussion avec certains clients quand leur pise arrive pour en faire le minimum possible."

Posté le 04/09/2025 à 10:34
Avis de : dina.o.
Note de : 5 / 5

"J'ai acheter un ordinateur portable et votre personnel est formidable,gentil, souriante et j'ai eu une bonne expérience de sorte à vouloir revenir. Merci Dina"

Posté le 23/08/2025 à 15:19
Avis de : Adrien.e.
Note de : 3 / 5

"Je suis venu pour acheter un cable USB-C 3.2 Gen 2. Impossible d'en trouver chez eux, ni magasin ni en commande (meme pas de 3.0). C'est très decevant quand on sait que c'est un câble indispensable pour pouvoir relier le ssd portable samsung T7 (que j'ai acheté chez eux) à un PC. Ce n'est pas la première fois que je ressors de ce magasin sans avoir trouvé ce que je cherche. C'est décevant."

Posté le 19/08/2025 à 16:48
Avis de : Antoine.r.
Note de : 4 / 5

"Elias est un super vendeur je vous le conseille vivement. Cependant un vendeur (Damien) fuit aussi vite les clients que c'est responsabilité de conseiller de vente."

Posté le 10/08/2025 à 08:53
Avis de : Carine.e.
Note de : 5 / 5

"Personnel accueillant, à l ecoute., qui connaît ses produits. SAV de qualité, je recommande Infinité est un plus"

Posté le 09/08/2025 à 17:55
Avis de : AURIANE.E.
Note de : 4 / 5

"Elias est un super vendeur, à l'écoute et commerciale. Déçu de ses collègues (Damien) qui ne font aucun effort pour aider les clients.. a part tourner en rond dans le magasin et rembarrer la clientèle car ne veut pas travailler. Heureusement qu'Elias était présent"

Posté le 04/08/2025 à 09:32
Avis de : Eric.o.
Note de : 1 / 5

"À éviter ! Je ne suis pas un habitué des avis en ligne… mais là, impossible de rester silencieux. Commander un réfrigérateur chez Boulanger Amiens, c’est un peu comme se lancer dans les 12 Travaux d’Astérix… sans la potion magique ! Étape 1 : La réception du Graal Le frigo arrive… légèrement cabossé. Bon, ça peut arriver. On me propose un échange 3 jours plus tard. Jusque-là, tout va (presque) bien. Étape 2 : Le retour des mêmes Les livreurs reviennent… avec le même frigo abîmé. Petit moment de flottement. On m’annonce une erreur et un nouveau délai de 5 jours. Ok. Pour patienter : un geste commercial de 40 €. Soit. Étape 3 : Le jour J (J comme... J'y ai cru) Aujourd’hui, personne. Aucun livreur. Aucun appel. Je contacte le suivi : on m’annonce que ma commande a été annulée. Étape 4 : La hotline sans druide L’assistance est là, mais visiblement sans potion ni solution. Votre commande a été annulée. Pardon ?!? Et là, cerise sur le congélo : la personne de la hotline elle-même ne comprend pas pourquoi, d’autant qu’il y a du stock disponible !Un mail a dû vous être envoyé. Effectivement au chaud dans mes indésirables. Etape 5 : Le labyrinthe administratif Je demande à joindre directement le magasin d’Amiens. Réponse : Ce n’est pas possible. Donc je n’ai plus de commande, plus de frigo, aucune info claire, et je ne peux pas parler à un humain local. Étape 6 : Le remboursement, épisode… dans 5 jours Nous sommes le 31 juillet, et on me promet un remboursement pour le 5 août. Parce que pourquoi se presser quand on peut prendre son temps ? Patience, la saga continue ! Bref, si vous aimez les quêtes sans fin, les surprises pas très fraîches (comme le frigo), et le silence radio en guise de service client, foncez. Sinon… fuyez, pauvres gens !"

Posté le 31/07/2025 à 14:04
Avis de : JE.o.
Note de : 1 / 5

"Samedi 26/07/25, il nous a été proposé d'adhérer au service infinity (univers électroménager) pour la réparation de notre fer à repasser. Ce jour nous appelons, l’hôtesse nous indique que la réparation ne serait pas prise en charge au motif que la panne était survenue avant la souscription. Le ton est monté, nous sommes tombés sur une personne complètement fermée, qui nous indique que la conversation a été enregistrée, mais sans notre consentement. en résumé, nous avons acheté un bien (une TV) qui nous permettait de souscrire à cette assurance, et ainsi prolonger la vie du fer à repasser qui n'a que trois ans ! Nous avons le sentiment de nous être fait arnaquer ; nous sommes clients depuis de nombreuses années, croyez bien que si une solution n'est pas trouvée, boulanger ne nous reverra pas de sitôt. En corollaire, nous demandons l'annulation de cette assurance qui ne prend rien en charge. Scandaleux !"

Posté le 30/07/2025 à 16:24
Avis de : John.e.
Note de : 4 / 5

"Je tiens à partager une expérience en demi-teinte avec le magasin Boulanger Amiens. Lors de ma visite, j’ai été très bien accueilli par le vendeur Elias, que je remercie sincèrement pour son implication remarquable. Il s’est vraiment investi pour me faire tester un produit, malgré des contraintes techniques évidentes. Un vrai professionnel, attentif et dévoué. Malheureusement, après avoir pris ma décision et acheté le produit plus tard dans la journée, j’ai eu la désagréable surprise de découvrir à mon retour (à plus d'une heure de route) que le produit vendu comme neuf avait déjà été ouvert et retourné par un précédent client. Étiquette de retour encore présente, boîte déjà décachetée : tout le plaisir de l’achat neuf, et l’attente de ce moment, réduits à néant. Inadmissible de vendre au prix fort un produit qui ne l’est plus. Cependant, suite à un échange téléphonique, un arrangement a été trouvé. J’ai obtenu réparation. Et quand la qualité du service revient, les étoiles aussi. Je remercie Lilian pour sa coopération, son écoute et son professionnalisme. Rétablir la transparence dans un métier de commerce n’est pas une tâche simple, c’est une mission et j’ai senti chez lui un vrai engagement à le faire."

Posté le 30/07/2025 à 10:57
Avis de : Yves.a.
Note de : 5 / 5

"Très bon accueil du SAV Mitigé quant à la réponse du vendeur m’indiquant que je n’avais qu’à chercher la référence de la cartouche d’encre sur internet"

Posté le 30/07/2025 à 08:01
Avis de : Giovanni.u.
Note de : 5 / 5

"Merci au vendeur Damien pour ses conseils. Articles commandés hier, reçu ce jour. Damien nous a été de bon conseil au sujet des antivirus. Merci à vous"

Posté le 29/07/2025 à 15:52
Avis de : Florentin..
Note de : 1 / 5

"Retrait prévu le 15 pour un ninja creamy en magasin résultats le 15 pas disponible doi disant dans la semaine sans me donner de date précise le minimum serais un geste commercial de votre part !!!"

Posté le 15/07/2025 à 13:12
Avis de : Nico.o.
Note de : 1 / 5

"Budget 700€ machine à laver,que des modèles Expo (celui que l'on voulait) rayé et pas de geste commercial conclusion :soldes chez Confo même model 499€ solde et neuf.😂"

Posté le 15/07/2025 à 12:23
Avis de : Teddy.e.
Note de : 1 / 5

"Dommage pas de vendeur disponible aucun accueil. Dommage vous venez sûrement de louper une vente"

Posté le 10/07/2025 à 09:20
Avis de : batista.a.
Note de : 1 / 5

"Je sors du SAV pour une imprimante. Panne purement mécanique . Réparation 310 eur , prix de l imprimante 198 eur. Trouvez déjà l erreur ? Ca trouve toujours des excuses pour ne pas la faire passer en garantie. Dernière fois que j ai mis les pieds dans la chaîne Boulanger ! Après expérience suite a achat d aspiro dyson, robot Moulinex etc... même genre d'excuse. Pas la peine de prendre des extensions de garantie, ce n est que de l argent a leur profit. Ils devraient essayer, peut-être, de vendre du pain ??? Pas la peine de répondre en automatisation , que vous êtes désolé pour le client etc... gnagnagna ... le commentaire negatif , ne vous servira pas non plus a vous améliorer, puisque ca dure déjà depuis des annees. DECEPTION !!! (En plus on me répond ci dessous pour écrire a une adresse mail , sans réponse !! Jusqu au bout la foutaise !!"

Posté le 08/07/2025 à 12:16
Avis de : Sarah.E.
Note de : 1 / 5

"J’ai acheté le dernier iPhone 16 au mois de mars 2025 chez Boulanger Amiens Vallée des vignes. Lors de cet achat, il m’a été recommandé de poser un double écran « garantie à vie » pour 29,99€, chose que j’ai faite. En réalité il ne s’agit nullement d’un double écran mais d’un simple petit film qui s’est dégradé deux mois après ! Les photos parlent d’elles-mêmes… de la colle sort sur le côté, des bulles irrattrapables apparaissent et tout se décolle. Le film bouge dès qu’il y a un peu de chaleur ! Je suis donc partie directement au service après vente où l’on m’a rétorqué « la garantie ne vaut que 30 jours et vous devez repayer pour mettre en place un nouveau film de même qualité sans garantie que cela convienne ». C’est une blague ? Je vous parle d’un achat de 1500€ au total qui date de moins de 3 mois et je dois repayer pour une qualité aussi minable ? D’autant qu’il ne s’agit nullement d’un double écran mais d’un simple petit film que vous pouvez acheter vous-même pour beaucoup moins cher. Aucun geste commercial, rien ! Je vais donc retourner chez la concurrence Darty qui eux ont un véritable double écran en VERRE TREMPÉ pour le même prix, qui ne bouge pas et qui surtout appliquent véritablement une garantie en cas de désagréments ou d’imperfections. Votre produit n’est absolument pas à la hauteur de ce à quoi l’on peut légitimement s’attendre vu le prix et je dirai même que c’est de la publicité trompeuse juste pour nous amener à l’installer à l’achat d’un nouveau téléphone. Bref fuyez. Je suis vraiment déçue du SAV de votre enseigne et pourtant j’étais bonne cliente."

Posté le 01/07/2025 à 04:43
Avis de : Sylvie.s.
Note de : 5 / 5

"Toujours très satisfaits des conseils et du professionnalisme d’Elias le magnifique. C’est un excellent vendeur qui connaît parfaitement bien les produits. Toujours disponible et souriant. Un vendeur au top"

Posté le 27/06/2025 à 16:07
Avis de : Oui.j.
Note de : 1 / 5

"Très mauvaise expérience en magasin Je suis très déçu(e) par l’accueil chez Boulanger Vallée des Vignes Amiens. Malgré la présence de nombreux agents dans le magasin, aucun n’était disponible pour aider ou donner des informations. L’attente a duré près d’une heure sans qu’on me tienne informé(e) de quoi que ce soit. Le personnel semblait désorganisé et peu concerné par les clients. Une expérience frustrante et loin d’être professionnelle."

Posté le 27/06/2025 à 13:56
Avis de : Olanne.o.
Note de : 1 / 5

"J’ai acheter un téléphone avec un type précis mais ils ont chercher à nous vendre un autre téléphone qui avait rien avoir avec ce qu’on avait demandé, a l’achat du téléphone ils nous proposent de poser un protège écran en résine qu’on nous vend comme d’incroyable qui ne bouge pas etc, a peine un mois après le film se décolle, crée des bulles et se décale vers le haut. Nous appelons le service après vente qui nous dit de nous rendre en magasin pour le changer gratuitement. Une fois arrivée au magasin il est impossible de changer le film gratuitement car le délais est dépassé de 3j malgré les preuves que le film se décollait bien avant la date butoir. On nous propose de repayer 7€ ou de payer 17€ pour leur nouveau film uv."

Posté le 27/06/2025 à 09:18
Avis de : Tanguy.e.
Note de : 2 / 5

"Régulièrement je commande en Clic&Collect et à chaque fois que je me rend sur place pour récupérer ma commande, je suis obligé de patienter 20/30 minutes. Vous pouvez venir à n'importe quelle heure de la journée et n'importe quel jour de la semaine, vous allez patienter longtemps. Vous ne comprenez pas pourquoi mais vous avez des vendeurs derrière le guichet qui attende alors qu'il y a la queue... C'est dommage car cela dégrade réellement l'expérience client mais bon... Je peux comprendre qu'il soit nécessaire de patienter de temps en temps en raison d'une forte affluence mais lorsque cela devient chronique, c'est-à-dire à chaque passage en magasin, c'est franchement pénible. Merci tout de même au personnel qui fait de son mieux."

Posté le 22/06/2025 à 09:12
Avis de : Christelle.i.
Note de : 5 / 5

"Super SAV mon aspirateur avait juste besoin de nettoyage filtre rien à payer et ainsi que ma machine à café juste le filtre à changer !! Je suis très contente du service et surtout à l écoute du client"

Posté le 11/06/2025 à 15:43
Avis de : alain.o.
Note de : 2 / 5

"Pas de critique sur l accueil ou les prix. Cependant l expérience client particulièrement en terme de SAV et Garantie et pitoyable... Boulanger nous avez en tant que vieux client à beaucoup mieux..."

Posté le 10/06/2025 à 18:18
Avis de : Blieux.u.
Note de : 1 / 5

"Que c’est agaçant un magasin qui ne répond pas au téléphone !!! Le 31 mai, On achète un lave linge (+1000€) normalement disponible en une heure…, ils nous appelle pour nous dire qu’ils en ont plus (1er mauvais point), mais qu’ils en auront le 6 juin. Nous sommes le 6 au soir toujours pas de nouvelles… J’essaye depuis 20 minutes d’appeler mais toujours aucune réponse. Aucun conseiller sur messenger ni pas message… C’est très fatiguant quand une famille de 4 personnes n’a plus de lave linge depuis 1 semaine !"

Posté le 06/06/2025 à 17:11
Avis de : Gourou..
Note de : 1 / 5

"Très désagréable le « Sav » J’ai un problème important avec mon ordinateur que j’ai acheté chez eux, la personne en charge du sav ne voulait pas le comprendre. Je lui parle du problème elle m’oriente prix (oui vous allez payer tant d’euros etc) alors qu’elle ne sait même pas ce qui se passe réellement dessus. Au final j’ai pu réglé le problème tout seul car ils n’ont pas voulu m’aider. Les créneaux pour les prises en charge sont longs, si vous avez besoin que les choses se fassent rapidement autant ne pas y aller."

Posté le 02/06/2025 à 12:24
Avis de : Marc.E.
Note de : 5 / 5

"L'antivirus Norton offert avec mon M24 allait atteindre sa limite de validité. A l'occasion de l'achat d'un réfrigérateur, le conseiller m'a proposé d'étendre ma garantie Infinity à mon matériel informatique et du coup, j'ai un renouvellement de Norton. J'ignorais cet avantage, merci Benoit."

Posté le 30/05/2025 à 13:15
Avis de : mus.u.
Note de : 5 / 5

"Très beau magasin très bien agencé avec les derniers produits dans tous les rayons. Vendeur très rapide et professionnel. Le magasin est vraiment très beau. Je met 5, étoiles je suis guide local diamant sur Google avis sincères et partager le magasin s aligné sur les prix comme par exemple Darty. Le magasin se situe a côté de Decathlon et. Le Quick Amiens sud. Vallée des vignes. Je met. 5 étoiles a ce magasin. Avis Google je suis. Guide local. Diamant avis sincères et partagé."

Posté le 29/05/2025 à 09:37
Avis de : Baptiste..
Note de : 1 / 5

"Attente insupportable: les vendeurs passent devant vous, discutent mais ne se soucient pas de vous. SAV à revoir: ''je peux rien faire pour vous, faut repayer'' alors que le produit a 2 mois..."

Posté le 24/05/2025 à 17:41
Avis de : Gwendoline.e.
Note de : 5 / 5

"Bonjour je tenais juste a remercier le technicien Alexandre sur Amiens pour sa rapidité pour bloquer le rendez vous rapidement et travail très correct et minutieux. Pour une panne de télévision. Cordialement Accueil du SAV pas vraiment le top pour fixer un créneau pour une réparation trop d'attente Et encore une fois merci au technicien Alexandre sur Amiens"

Posté le 23/05/2025 à 19:29
Avis de : F..a.
Note de : 1 / 5

"Click and Collect a fuir. Cela fait 2 fois que le produit n'est pas disponible lors du retrait alors qu'il l'est sur le site. En janvier, j'achete un Air Fryer en promo dispo à la vallee des vignes, resultat quasi 2 mois d'attente, pour finir avec le produit d'expo. Aujourd'hui, je viens recupere une batterie de cuisine pour la fete des meres, resultat, le produit sera disponilble le 30/05 alors que sur leur site c'est dispo a partir de ce jour 23/05. C'est inadmissible et pour ma part, j'irai desormais chez Darty."

Posté le 23/05/2025 à 14:56
Avis de : Greg.o.
Note de : 1 / 5

"Ayant fait poser un film de protection pour mon téléphone le 5 avril, il s'avère que celui ci s'est décalé sur l'écran de plus d'un centimètre. Le SAV n'a rien voulu savoir du fait d'un dépassement de quelques jours du délai de garantie. Ma compagne avait fait poser le même jour un film de protection sur son téléphone. Elle à du revenir 2 fois dans le délai de garantie, pour finalement demander le remboursement. La qualité du produit est à l'évidence en cause. Il est dommage que le SAV se réfugie derrière une question informatique pour refuser de faire le moindre geste commercial. Nous sommes donc très déçu par l'enseigne."

Posté le 21/05/2025 à 16:45
Avis de : Vincent.a.
Note de : 1 / 5

"Achat d'un téléphone dans ce magasin,je demande un paiement en 4 fois comme proposé et on me fait signer électroniquement un crédit renouvelable de 3000€ (le téléphone coûte 169€)avec carte boulanger sans m'en parler une seconde,c'est scandaleux pour une telle enseigne ! De plus le vendeur ne connait pas les produits,il me propose un film de protection et une coque alors qu'ils sont inclus avec le téléphone."

Posté le 08/05/2025 à 08:13
Avis de : Eloïse.r.
Note de : 5 / 5

"Très bon accueil, de bon conseils un personnel aimable et qui sourit . Commande passée le samedi en fin d'après-midi reçu le lundi matin, un retrait tout aussi qualitatif que l accueil merci"

Posté le 07/05/2025 à 07:56
Avis de : Wilson.A.
Note de : 1 / 5

"Très déçu d’un retour SAV sur ma machine à café. Déposée il y a un peu moins d’un mois. Je reçois un SMS que mon produit est disponible en magasin pour le récupérer. Grande stupéfaction lorsque j’ai découvert l’état de ma machine (voir photos). Je vous ai déposé en magasin une machine propre et sans rayures. Scandaleux de retrouver son produit dans un tel état.. Le pire c’est qu’on ose me dire en compte rendu de SAV : « attention à l’entretien ! » c’est l’hôpital qui se fout de la charité !! mon estime pour ce magasin a beaucoup baissé. Bref.. bien pour acheter c’est tout. Plus que médiocre en SAV."

Posté le 22/04/2025 à 20:06
Avis de : Céline..
Note de : 1 / 5

"Bonjour, C’est parce que je suis obligé de mettre une étoile , très très très peu de vendeur pour vous renseigner et le seul que J’ai trouvé n’avait pas le temps et ( je voulais juste lui dire une fois terminée avec le client vous pourrez me renseigner ) mais pas temps 😡 payé à rien faire 😏 moi je veux bien postuler pour faire ça , je travaille dans un commerce heureusement que je ne parle pas comme ça aux clients , heureusement qu’il y a d’autres enseignes pour électro ménager . Ils sont pas prêts de me revoir et je ne ferai pas de pub pour vous ."

Posté le 10/04/2025 à 17:11
Avis de : Sabine.e.
Note de : 2 / 5

"Pour l instant 2 étoiles. Déçue j attends une télé commandée et payée cache depuis 10 jours hier on m envois 2 messages un mail et un SMS me disant que ma télé arrive demain matin, ok.le lendemain 9h quelqu un m appel ma télé n est pas là, on vas me contacter dans la matinée pour fixer un nouveau rendez-vous. J ai attendu jusqu'à 14h et toujours rien c est pas très sérieux. J y suis allée et normalement demain on me livre ma télé...on verra bien..."

Posté le 07/04/2025 à 16:09
Avis de : Laura.e.
Note de : 1 / 5

"Expérience SAV catastrophique J’ai acheté un iPad dans ce magasin avec la garantie Boulanger Infinity, et depuis près d’un an, je rencontre un problème technique. J’ai dû me rendre six fois en magasin, malgré les 50 minutes de route à chaque fois, sans jamais obtenir de solution satisfaisante. Le service SAV est totalement inefficace, ne cherche pas à comprendre le problème et ne propose aucune véritable assistance. Mon iPad a été envoyé quatre fois en réparation, et dès la première, ils ont confondu ses composants avec ceux de mon iPhone (!). À mon retour en magasin, je découvre que mon appareil était abandonné dans un placard sans protection et que personne ne m’avait informée qu’il était disponible… Après plusieurs allers-retours, ils ont finalement décidé d’envoyer mon Apple Pencil en réparation, alors que j’expliquais depuis le début que le problème venait de l’iPad (faux contact au niveau de la surface d’aimantation). Résultat : ils confirment que mon Apple Pencil fonctionne bien (sans blague…), et pourtant, ils renvoient à nouveau l’iPad et le stylet, sans rien régler. Lors de ma dernière visite, excédée par la situation, on m’accuse de mentir sur les circonstances (!), et on me menace de me faire payer la réparation si la station ne trouve pas de problème… alors que je paie une assurance chez eux ! Après insistance, ils acceptent d’envoyer à nouveau l’iPad, mais une semaine plus tard, je reçois un mail m’indiquant qu’ils doivent le renvoyer… parce qu’ils ont oublié de mettre la facture dans le colis alors qu’elle est en leur possession ?! Je suis étudiante, j’ai besoin de mon iPad pour mes cours, et heureusement que mes amis m’aident pour mes prises de notes… Je vais désormais faire diagnostiquer mon iPad ailleurs (à mes frais), et si le problème est bien confirmé, je ferai appel à un médiateur et demanderai un dédommagement pour ces déplacements incessants, le stress et l’impact sur mes études. C’est inadmissible de payer un service pour être traitée de la sorte !"

Posté le 30/03/2025 à 22:08
Avis de : Kassy.h.
Note de : 1 / 5

"Des voleurs n’y aller surtout pas. Depuis fin décembre j’attends une commande. J’ai appelé début janvier la personne au tel me dit qu’elle me renvoie la commande car rupture de stock je n’étais même pas au courant. On est le 7 mars toujours rien donc je demande le remboursement. Remboursement sous 15 jours !! Et sur la carte illicado utilisé une honte. Je n’ai plus la carte cadeau. Et bien sûr ils ne veulent rien savoir. Que ce soit en magasin ou par téléphone que des incompétents !! À fuir cette enseigne !!"

Posté le 07/03/2025 à 12:03
Avis de : Justine.h.
Note de : 1 / 5

"Super déçue, la garantie de chez Boulanger ne sert à rien, j’ai pris la garantie 2 ans pour mon téléphone, les caméras avaient un problème je l’ai montré une première fois on m’a dit que c’était « normal » le flou sur le x0,5, et quand je l’ai déposé la 2ème fois pour l’envoyer chez le fournisseur, on m’a dit que il y en aurait pour 3 semaines, j’ai dû appeler et relancer pour qu’ils me disent qu’ils le mettent en état d’urgence car au bout de 3 semaines j’avais 0 nouvelle. Au bout de 1 mois, je reçois le message, je vais récupérer mon téléphone on me dit ils ont rien pu faire, parce qu’il était géolocaliser et qu’il fallait que je le réinitialise sauf qu’on m’avait dit que eux allait le faire. Résultat mon téléphone a toujours un problème, car la garantie ne prend rien en charge et que je devrai le renvoyer en payant."

Posté le 22/02/2025 à 21:42
Avis de : Emmanuel.h.
Note de : 1 / 5

"Nous arrivons aujourd'hui à 6 semaines d'immobilisation de mon broyeur Delonghi par le magasin boulanger d'Amiens. Ils sont incapables de me donner une nouvelle date pour récupérer l'appareil qui devait être restitué le 16 décembre 2024. Impossible de joindre le magasin en direct uniquement la plateforme, c'est scandaleux ! Le SAV est particulièrement incompétent et de mauvaise foi, magasin à éviter !"

Posté le 19/12/2024 à 10:09
Avis de : Éric.a.
Note de : 1 / 5

"Bonjour à tous Je me déplace au magasin pour voir leur machine à glace essentiel. Finalement, moi choix s'oriente sur une gelato magimix, pas de stock neuf, la vendeuse me propose même pas une commande ! Dans la foulée je lui demande un filtre pour mon réfrigérateur ,elle me vend un filtre à plus de 50 boules et me dit qu'elle est sûre à 98 % du modèle. Résultat, c'est pas le bon. Donc, je le fais commander (pas de stock au sav )sur place part un tiers et repaye 64,99€ Obligé d'y retourner pour aller chercher le filtre et me faire rembourser le 1e Résultats 2 fois 70 bornes et acheté ma machine à glace chez darty abbeville Vendeuse zérouette, change de métier ! A part vendre des assurances ! Cde R015186802 Cordialement"

Posté le 29/06/2024 à 16:59

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